جستــجو        ورود ثبت نـام سبد خرید علایـــق پشتیبانی
زرین من
خدمات مشتریان

شرایط گارانتی و تعویض

شرایط گارانتی محصولات تولید چینی زرین ایران :
به اطلاع مشتریان محترم می رساند، صنایع چینی زرین ایران تمامی سرویس های خود را از تاریخ فروش به مدت 12 ماه به شرح زیر ضمانت می نماید:

کلیه محصولات تولید شده توسط چینی زرین ایران دارای ضمانت برگشت کالا بدون قید و شرط ظرف مدت 7 روز از لحظه دریافت کالا توسط مشتری بوده و مسئولیت کنترل محصولات در هنگام تحویل کالا برعهده مشتری می باشد و در صورت داشتن شکستگی ، ایشان بایستی از دریافت کالا امتناع کرده و سفارش را مرجوع کنند.
1- یک نوبت تعویض یک قطعه شکسته داخل سرویس ها با قطعه مشابه سالم (در قبال ارائه تکه های خرد شده قطعه) در مراکز خدمات پس از فروش.
2- تعویض قطعه یا قطعاتی که احیاناً دارای عیب کیفی باشند با قطعات مشابه سالم. (مشروط به عدم استفاده از آن)
3- تعویض قطعاتی که پس از شستشو دچار رنگ پریدگی گردند. (فقط برای سرویس های دکور شده به روش داخل لعابی)

شرایط تعویض محصولات تولید چینی زرین ایران :
کلیه محصولات تولید شده توسط چینی زرین ایران ضمن داشتن شرایط ذیل،‌ دارای ضمانت تعویض کالا ظرف مدت 7 روز از لحظه دریافت کالا توسط مشتری بوده و مسئولیت کنترل محصولات در هنگام تحویل کالا برعهده مشتری می باشد.
1- عدم استفاده از محصول بنا به تشخیص کارشناس فنی صنایع چینی زرین ایران

توجه:
1- لطفاً جهت استفاده از شرایط گارانتی و تعویض محصولات، اقلام مورد نظر را به همراه فاکتور خرید و اصل ضمانت نامه به مرکز خدمات پس از فروش ارائه نمایید.
2- به منظور برخورداری از مزایای ضمانت نامه، رعایت روش استفاده موجود در بروشور داخل کارتن الزامی است.
3- مبنای تعریف عیب کیفی، موارد مندرج در استاندارد ملی 1164 بوده و مرجع تشخیص آن کارشناس ارشد شرکت صنایع چینی زرین ایران می باشد.
4- محدوده اعتبار این ضمانت نامه، مرزهای جغرافیایی کشور ایران است.
5- لطفاً از درج شماره بازبینی مندرج روی کارتن در ضمانت نامه،اطمینان حاصل نمایید.
6- در صورت عدم تکمیل مهر و امضای ضمانت نامه توسط فروشنده و یا وجود هر گونه خط خوردگی و خدشه در اطلاعات وارده،ضمانت نامه از درجه اعتبار ساقط خواهد شد.
7- کلیه هزینه های ارجاع و تعویض کالا و ارسال مجدد آن به مشتری برعهده ایشان خواهد بود.

شرایط  تعویض محصولات وارداتی :
کلیه محصولات وارداتی خانه زرین بایستی هنگام تحویل توسط مشتری بررسی و کنترل شوند. در صورت داشتن هرگونه نقص کیفی، لازم است مشتری از دریافت کالا امتناع ورزیده و سفارش را مرجوع کند.


مراکز خدمات پس از فروش :

1.دفتر مرکزی

- تهران ، میدان ونک ،‌ خیابان ونک ، شماره 25

تلفن: 84111(021)

2.خانه زرین اصفهان

- شعبه توحید: خیابان توحید ، بعد از تقاطع خیابان شریعتی

تلفن: 36250220(031)

- شعبه سیتی سنتر: مجتمع تجاری سیتی سنتر ، طبقه 1 ، پلاک B1

تلفن: 36514141(031)

3.خانه زرین تهران

- شعبه ونک: میدان ونک ، خیابان ونک ، مرکز تجاری آسمان ونک

تلفن:88652988(021)

- شعبه شریعتی: خیابان شریعتی ، روبروی بلوار میرداماد

تلفن:22847845(021)