جستــجو

ورود

ثبت نام

سبد خرید

علایـــق

پشتیبانی

زرین من
خدمات مشتریان
فستیوال زرین

راهنمای خرید و پیگیری آنلاین

در این بخش از سایت راهنمای کامل خرید از سایت خانه زرین جهت استفاده خریداران محترم ارائه می گردد. لطفا در صورت داشتن هرگونه ابهام و سوال از طریق صفحه سوالات متداول ، پرسش خود را جستجو کنید و در صورت نیافتن پاسخ مورد نظر خود سوالتان را از طریق همان صفحه برای ما بفرستید.

نحوه انتخاب محصول:
شما از طریق منوی سایت می توانید نوع محصول را انتخاب نمایید.



نحوه اضافه کردن کالا به سبد خرید :
1-شما می توانید از دو طریق کالای مورد نظر خود را به سبد خرید بیافزایید.
روش اول : در صفحه لیست محصولات با بردن نشانگر موس روی محصول و کلیک کردن روی دکمه "اضافه به سبد خرید"



روش دوم: با ورود به صفحه "اطلاعات بیشتر" محصول و کلیک روی دکمه "اضافه به سبد خرید"



توجه : شما از طریق روش دوم می توانید تعداد کالای درخواستی خود را بیشتر از یک عدد تعیین کنید.



نحوه تکمیل درخواست خرید:
1-ابتدا با کلیک بر روی دکمه سبد خرید در گوشه سمت چپ بالای سایت وارد صفحه سبد خرید شوید.



2-در صورتیکه کلیه اقلام نمایش داده شده در این صفحه مورد تایید شماست روی دکمه سبز رنگ "تایید و مرحله بعد" کلیک کنید.

توجه : اگر کالایی را ناخواسته اضافه کرده اید می توانید با کلیک روی گزینه حذف از سبد آن را حذف کنید. ضمنا شما می توانید از یک کالا چند عدد درخواست کنید.



3-ورود آدرس ارسال صورتحساب و درخواست خرید:
پس از تایید اقلام سبد خرید وارد این صفحه می شوید. در این صفحه ابتدا بایستی مشخصات خود (به عنوان گیرنده صورتحساب) و سپس آدرس دقیق ارسال صورتحساب را وارد نمایید. در صورتیکه درخواست خرید باید به همین آدرس ارسال شود سوال "درخواست خرید به آدرس صورتحساب شما ارسال شود؟" را با بلی پاسخ دهید و درغیر اینصورت ضمن انتخاب گزینه خیر ، کلیه اطلاعات را مثل قبل برای گیرنده درخواست وارد نمایید. سپس اگر توضیحاتی دارید در قسمت توضیحات بیشتر وارد نمایید و بعد از آن روی دکمه "تایید مشخصات | مرحله بعد" کلیک نمایید.

توجه : گزینه ثبت نام سریع برای کسانی که مایل هستند از مزایای خرید از سایت استفاده نمایند تعبیه شده است. اگر عضو سایت نیستید می توانید اطلاعات این بخش را هم کامل کنید تا درخواست خرید در پرونده کاربری شما ثبت شود.



4-انتخاب نحوه ارسال و پرداخت:
پس از تایید مشخصات خود در مرحله قبل وارد این صفحه می شوید. ابتدا باید با توجه به محل ارسال درخواست خرید یکی از گزینه های پیش رو در نحوه ارسال را انتخاب کنید. هزینه ارسال با توجه به محل ارسال درخواست خرید و نحوه ارسال متفاوت است. سپس نحوه پرداخت و درگاه بانک را انتخاب نموده و با استفاده از رمز پویای بانکی خود نسبت به پرداخت مبلغ درخواست خریدخود اقدام نمایید. در قسمت بعدی، در صـورت داشـتن بـرگ زریـن، کـد سریال و عبارت امنیتی آن را وارد نمـاییـد و سپـس بـر روی دکـمه ثبت کلیـک نمـاییـد، در غیر این صورت این قسمت را رها کنید. در پایین صفحه اطلاعات مالی صورتحساب خود را می بینید که با کلیک بر روی دکمه سبز رنگ "تایید مشخصات | مرحله بعد" وارد مرحله پایانی و درگاه بانکی خواهید شد.



5-صدور درخواست خرید و مرحله پایانی:
در صفحه بانک با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود ، مبلغ درخواست خرید را پرداخت می کنید و در صورت موفقیت آمیز بودن عملیات درخواست خرید، به سایت خانه زرین بازگشته و درخواست خرید شما صادر می شود . سپس در اولین فرصت در ساعات کاری سایت خانه زرین ، جهت هماهنگی ارسال درخواست خرید با شما تماس گرفته خواهد شد.



راهنمای پیگیری آنلاین:

شما مشتریان عزیز می توانید در هر لحظه از شبانه روز از طریق صفحه پیگیری آنلاین  نسبت به جزییات و آخرین وضعیت درخواست خرید خود مطلع شوید.




در صورت عضویت در سایت می توانید با ورود به پروفایل کاربری خود در منوی درخواست ها در سمت راست صفحه، "شماره درخواست خرید، تاریخ ثبت، مبلغ، وضعیت پرداخت و وضعیت ارسال" محصول خریداری شده را مشاهده نمایید.