جستــجو        ورود ثبت نـام سبد خرید علایـــق پشتیبانی
زرین من
خدمات مشتریان

راهنمای خرید و پیگیری آنلاین

در این بخش از سایت راهنمای کامل خرید از سایت خانه زرین جهت استفاده خریداران محترم ارائه می گردد. لطفا در صورت داشتن هرگونه ابهام و سوال از طریق صفحه سوالات متداول ، پرسش خود را جستجو کنید و در صورت نیافتن پاسخ مورد نظر خود سوالتان را از طریق همان صفحه برای ما بفرستید.

نحوه انتخاب محصول:
شما از طریق منوی سایت می توانید نوع محصول را انتخاب نمایید.

راهنمای خرید چینی زرین ایران

نحوه اضافه کردن کالا به سبد خرید :
1- شما می توانید از دو طریق کالای مورد نظر خود را به سبد خرید بیافزایید.
روش اول : در صفحه لیست محصولات با بردن نشانگر موس روی محصول و کلیک کردن روی دکمه "اضافه به سبد خرید"

راهنمای خرید چینی زرین ایران

روش دوم: با ورود به صفحه "اطلاعات بیشتر" محصول و کلیک روی دکمه "اضافه به سبد خرید"

راهنمای خرید چینی زرین ایران

توجه : شما از طریق روش دوم می توانید تعداد کالای درخواستی خود را بیشتر از یک عدد تعیین کنید.

راهنمای خرید چینی زرین ایران
نحوه تکمیل درخواست خرید:
1- ابتدا با کلیک بر روی دکمه سبد خرید در گوشه سمت چپ بالای سایت وارد صفحه سبد خرید شوید.

راهنمای خرید چینی زرین ایران

2- در صورتیکه کلیه اقلام نمایش داده شده در این صفحه مورد تایید شماست روی دکمه سبز رنگ "تایید و مرحله بعد" کلیک کنید.
توجه : اگر کالایی را ناخواسته اضافه کرده اید می توانید با کلیک روی گزینه حذف از سبد آن را حذف کنید. ضمنا شما می توانید از یک کالا چند عدد درخواست کنید.

راهنمای خرید چینی زرین ایران

3- ورود آدرس ارسال صورتحساب و درخواست خرید:
پس از تایید اقلام سبد خرید وارد این صفحه می شوید. در این صفحه ابتدا بایستی مشخصات خود (به عنوان گیرنده صورتحساب) و سپس آدرس دقیق ارسال صورتحساب را وارد نمایید. در صورتیکه درخواست خرید باید به همین آدرس ارسال شود سوال "درخواست خرید به آدرس صورتحساب شما ارسال شود؟" را با بلی پاسخ دهید و درغیر اینصورت ضمن انتخاب گزینه خیر ، کلیه اطلاعات را مثل قبل برای گیرنده درخواست وارد نمایید. سپس اگر توضیحاتی دارید در باکس توضیحات بیشتر وارد نمایید و بعد از آن روی دکمه "تایید مشخصات | مرحله بعد" کلیک نمایید.

توجه : گزینه ثبت نام سریع برای کسانی که مایل هستند از مزایای خرید از سایت استفاده نمایند تعبیه شده است. اگر عضو سایت نیستید می توانید اطلاعات این بخش را هم کامل کنید تا درخواست خرید در پرونده کاربری شما ثبت شود.

راهنمای خرید چینی زرین ایران


4- انتخاب نحوه ارسال و پرداخت:
پس از تایید مشخصات خود در مرحله قبل وارد این صفحه می شوید. ابتدا باید با توجه به محل ارسال درخواست خرید یکی از گزینه های پیش رو در نحوه ارسال را انتخاب کنید. هزینه ارسال با توجه به محل ارسال درخواست خرید و نحوه ارسال متفاوت است. سپس نحوه پرداخت را با توجه به شرایط خود انتخاب کنید. پیشنهاد می کنیم اگر رمز دوم کارت بانکی خود را دارید گزینه "پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای بانکی" را انتخاب کنید و در غیر این صورت گزینه دوم را "پرداخت غیراینترنتی" انتخاب نمایید. در قسمت بعدی اگر بن تخفیف دارید وارد کنید و دکمه ثبت را بزنید و در غیر این صورت این قسمت را رها کنید. در پایین صفحه اطلاعات مالی صورتحساب خود را می بینید که با کلیک بر روی دکمه سبز رنگ  "تایید مشخصات | مرحله بعد" وارد مرحله پایانی ثبت درخواست خرید خود می شوید.

راهنمای خرید چینی زرین ایران


5- صدور درخواست خرید و مرحله پایانی:
در این صفحه درخواست خرید صادر شده و قابل نمایش و چاپ نیز می باشد. در صورتی که در مرحله قبل گزینه "پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای بانکی"  را انتخاب کرده باشید ، بایستی درگاه بانک را انتخاب کنید و با کلیک بر روی دکمه ورود به سایت بانک جهت پرداخت مبلغ درخواست خرید اقدام نمایید. 

در صفحه بانک با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود ، مبلغ درخواست خرید را پرداخت می کنید و در صورت موفقیت آمیز بودن عملیات درخواست خرید، به سایت خانه زرین بازگشته و درخواست خرید شما صادر می شود . سپس در اولین فرصت در ساعات کاری سایت خانه زرین ، جهت هماهنگی ارسال درخواست خرید با شما تماس گرفته خواهد شد.

در صورتی که  در مرحله قبل گزینه "پرداخت غیراینترنتی" را انتخاب کرده باشید ، درخواست خرید شما در صف تایید قرار می گیرد و قطعی نشده تلقی می گردد. سپس در اولین فرصت در ساعات کاری برای هماهنگی پرداخت و تایید آن با شما تماس گرفته می شود ، اگر به هر دلیلی امکان هماهنگی با شما از طرف مسئول فروش میسر نشود و مبلغ درخواست خرید توسط شما طی 72 ساعت پرداخت نشود ، این درخواست خرید بطور خودکار طی 72 ساعت باطل می گردد.

راهنمای خرید چینی زرین ایران

راهنمای پیگیری آنلاین:

شما مشتریان عزیز می توانید در هر لحظه از شبانه روز از طریق صفحه پیگیری آنلاین  نسبت به وضعیت درخواست خود مطلع شوید.




 همچنین در صورت پرداخت هزینه به صورت کارت به کارت می توانید اطلاعات پرداخت خود از قبیل "نام بانک،‌ تاریخ پرداخت، مبلغ،‌ شماره کارت و کد رهگیری" را در صفحه مذکور کامل نمایید تا در اولین فرصت رسیدگی شود.


در صورت عضویت در سایت می توانید با ورود به پروفایل کاربری خود در منوی درخواست ها در سمت راست صفحه،‌ "شماره درخواست خرید، تاریخ ثبت، مبلغ، وضعیت پرداخت و وضعیت ارسال" محصول خریداری شده را مشاهده نمایید.
هم چنین در این صفحه با کلیک به روی گزینه "مشاهده و پیگیری" در قسمت عملیات می توانید نسبت به تکمیل و ارسال اطلاعات پرداخت خود اقدام نمایید.